{"id":475,"date":"2023-05-25T14:06:32","date_gmt":"2023-05-25T21:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/telico.ca\/fr\/?page_id=475"},"modified":"2023-05-26T16:13:10","modified_gmt":"2023-05-26T23:13:10","slug":"avertissement-911-voip","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telico.ca\/fr\/avertissement-911-voip\/","title":{"rendered":"Avertissement 911 VoIP"},"content":{"rendered":"\n
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Avertissement 911 VoIP<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Le service d\u2019urgence 911 sur un t\u00e9l\u00e9phone VoIP (Internet \u00e0 haut d\u00e9bit) a certaines restrictions par rapport aux services 911 am\u00e9lior\u00e9s disponibles sur la plupart des t\u00e9l\u00e9phones traditionnels. Il est important que vous compreniez etacceptiez les conditions et les restrictions relatives au service 911 d\u00e9crites dans cette mise \u00e0 jour de l\u2019accord de Service.<\/p>\n\n\n\n

SERVICE 911<\/strong>
Le service 911 de Telico est disponible lors de l\u2019activation. Les frais applicables du 911 sont factur\u00e9s \u00e0 compter de la date d\u2019activation du service. Le service 911 fourni par Telico diff\u00e8re en plusieurs points de la composition traditionnelle du 911 ou E911 disponible pour la plupart des services t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels \u2013 et a des limites sp\u00e9cifiques relatives au 911 (E911) Am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

E911 vs. Service 911 Basique
<\/strong>Lorsque vous faites un appel aux services d\u2019urgence avec E911 ou 911 Am\u00e9lior\u00e9 le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019emplacement de l\u2019utilisateur sont automatiquement transmis \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur durant l\u2019appel.<\/p>\n\n\n\n

Avec le 911 (B911) Basique le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019emplacement de l\u2019utilisateur ne sont pas automatiquement transmis \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur. L\u2019op\u00e9rateur au lieu de r\u00e9ponse obtient verbalement les informations pertinentes qui identifient le besoin et l\u2019emplacement physique de l\u2019appelant. L\u2019op\u00e9rateur d\u00e9termine ensuite l\u2019organisme appropri\u00e9 et transf\u00e8re l\u2019appelant.<\/p>\n\n\n\n

Telico fournit un service 911 basique.<\/p>\n\n\n\n

Description du Service 911<\/strong>
Lorsque l\u2019utilisateur compose 911 l\u2019appel de l\u2019utilisateur est achemin\u00e9 du r\u00e9seau de Telico \u00e0 notre op\u00e9rateur tiers de services d\u2019urgence. L\u2019utilisateur doit confirmer aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur qu\u2019ils sont toujours situ\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse que le Client a enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de Telico. Si l\u2019utilisateur appelle \u00e0 partir d\u2019un emplacement autre que l\u2019adresse enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de Telico, l\u2019utilisateur doit fournir \u00e0 notre op\u00e9rateur l\u2019adresse ou l\u2019emplacement actuel. L\u2019op\u00e9rateur pourra alors d\u00e9terminer l\u2019agence d\u2019urgence appropri\u00e9e et transf\u00e9rer l\u2019appel de l\u2019utilisateur en cons\u00e9quence. Il peut y avoir un retard suppl\u00e9mentaire pour transf\u00e9rer l\u2019appel du service d\u2019urgence de l\u2019utilisateur aux r\u00e9gions non desservies par le 911 traditionnel.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque l\u2019utilisateur compose le 911, ils ne doivent pas raccrocher \u00e0 moins que notre op\u00e9rateur ou pr\u00e9pos\u00e9 au service d\u2019urgence lui demande de le faire. Si l\u2019appel est interrompu pr\u00e9matur\u00e9ment l\u2019utilisateur devra rappeler pour r\u00e9tablir une connexion avec les services d\u2019urgence. Le Client doit fournir \u00e0 Telico l\u2019adresse de service pour chaque DID activ\u00e9 et\/ou port\u00e9 et\/ou num\u00e9ro de facturation, selon les cas, et s\u2019assurer que chaque information sur l\u2019emplacement est tenue \u00e0 jour en tout temps. Seulement les DID et\/ou les num\u00e9ros de facturation qui sont fournis avec Telico et ont des frais applicables pay\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9s comme l\u2019ID de l\u2019appelant pour les appels 911. L\u2019utilisation de tout autre DID ou num\u00e9ro de facturation constitue une violation du pr\u00e9sent Accord et un danger pour le public. Dans le cas o\u00f9l\u2019utilisateur est incapable de parler lors d\u2019un appel 911 notre op\u00e9rateur enverra automatiquement les services d\u2019urgence \u00e0 l\u2019adresse inscrite au dossier. Si l\u2019utilisateur compose le 911 lorsqu\u2019ils sont \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada ou des \u00c9tats-Unis, notre op\u00e9rateur de services d\u2019urgence les conseillera de raccrocher et de trouver une ligne de t\u00e9l\u00e9phone locale et d\u2019appeler les services d\u2019urgence appropri\u00e9s (ce n\u2019est peut-\u00eatre pas 911).<\/p>\n\n\n\n

Panne \u00e9lectrique ou de large bande<\/strong>
Une panne ou une interruption \u00e9lectrique peut exiger au Client de r\u00e9initialiser ou de reconfigurer l\u2019\u00e9quipement avant d\u2019utiliser le service. Les interruptions ou les pannes \u00e9lectriques ou les pannes ou pannes partielles ou suspension de service \/ d\u00e9connexion du FAI (Fournisseur d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 Internet), sont susceptibles d\u2019emp\u00eacher la composition des num\u00e9ros de service d\u2019urgence y compris 911. Dans les cas \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus un utilisateur peut avoir besoin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone traditionnel ou un t\u00e9l\u00e9phone cellulaire pour faire un appel d\u2019urgence. Le Client reconna\u00eet qu\u2019en cas de panne, dysfonctionnement ou tout autre indisponibilit\u00e9 de leur connexion Internet ou \u00e9quipement connexe, y compris sans limitations, la modification inad\u00e9quate ou toute modification apport\u00e9e \u00e0 leur ordinateur ou logiciel ou mat\u00e9riel connexe, le service peut ne pas fonctionner ; le Client continuera d\u2019\u00eatre factur\u00e9 pour le service jusqu\u2019\u00e0 ce que le Client ou Telico r\u00e9silient le service conform\u00e9ment au pr\u00e9sent Accord.<\/p>\n\n\n\n

Informer les Autres des Limitations du Service 911<\/strong>
Le Client doit informer les utilisateurs et les utilisateurs potentiels des limitations du service 911 de Telico par rapport au service 911 traditionnel, tel que d\u00e9fini ci-dessus. Si un utilisateur n\u2019est pas \u00e0 l\u2019aise avec les limitations du service 911 de Telico le Client devrait prendre un autre moyen d\u2019acc\u00e8s aux services 911 traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

Limitation de responsabilit\u00e9 et d\u2019indemnisation concernant le service 911<\/strong>
Ni Telico, SES FILIALES OU l \u00bb Un de Leurs Dirigeants, Administrateurs, employ\u00e9s agents OU PEUVENT \u00catre Tenus aux responsables de (i) Toute r\u00e9clamation, perte ous dommage (y compris, MAIS sans limiteur de S\u2019y \u00e0 la perte de profit), OU (ii) tout \u00e0 dommage la suite de pane de service de perte Donn\u00e9es. Le par client RENONCE les presentes et SC\u00c9 toutes ses R\u00e9clamations ous les causes d\u2019actions d\u00e9coulant de OU Li\u00e9s \u00c0 une interruption de services et \/ ous de l \u2018 incapacit\u00e9 \u00e0 composer le 911 de sa ligne T\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 la client\u00e8le ous verser Acc\u00e9der \u00e0 tout service d\u2019 \u00e0 emergency Moins Prouv\u00e9 Que Qu\u2019il Soit l\u2019acte d\u2019OU Une omission proximately claim provoquant, le dommage ou La perte Constitu\u00e9 Une faute lourde, imprudences, d\u2019OU Une faute de la partie intentionnelle de Telico. Sous R\u00e9serve des dispositions du accord actuel, Telico de fournit Aucune Autre garantie de nature Quelque Que CE de Soit explicite OU Implicite, y compris, limiteur de sans de S\u2019y, les garanties de qualit\u00e9 marchande et d \u00bb Ad\u00e9quation \u00e0 particulier un d\u2019utilisation.
Telico, ni ses filiales ou l\u2019un de leurs dirigeants, administrateurs, employ\u00e9s, ou agents ne peuvent \u00eatre tenus responsable de (i) toute r\u00e9clamation, dommage ou perte (y compris mais non limit\u00e9 \u00e0 la perte de profits), ou (ii) tout dommage r\u00e9sultant d\u2019une panne de service, perte de donn\u00e9es. Par les pr\u00e9sentes, le Client renonce \u00e0 toutes ces r\u00e9clamations ou causes d\u2019action, r\u00e9sultant de ou relatives \u00e0 toute panne de service et\/ou incapacit\u00e9 de composer le 911 \u00e0 partir de sa ligne de t\u00e9l\u00e9phone du Client ou d\u2019acc\u00e9der au personnel des services d\u2019urgence \u00e0 moins qu\u2019il soit prouv\u00e9 que l\u2019acte ou l\u2019omission \u00e0 l\u2019origine de la r\u00e9clamation, le dommage, ou la perte constitue une grave n\u00e9gligence, une insouciance, ou une inconduite de la part de Telico. Sous r\u00e9serve des dispositions du pr\u00e9sent Accord, Telico ne fournit aucune autre garantie de tout genre que ce soit, expresse ou implicite, y compris sans limitation, les garanties de qualit\u00e9 marchande et d\u2019ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier. Le Client accepte de d\u00e9fendre, d\u2019indemniser et de d\u00e9gager Telico, ses affili\u00e9s, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employ\u00e9s, agents, repr\u00e9sentants l\u00e9gaux respectifs et tout autre fournisseur de service qui offre des services au Client ou \u00e0 Telico relativement au pr\u00e9sent accord ou le service fourni, de toutes r\u00e9clamations, pertes, dommages, amendes, p\u00e9nalit\u00e9s, co\u00fbts, d\u00e9penses, frais juridiques, etc., par, ou pour le compte du, Client, un tiers ou un utilisateur du service des Clients relatifs \u00e0 l\u2019absence, la d\u00e9faillance ou la panne du service, y compris la composition du 911 et\/ou l\u2019incapacit\u00e9 du Client ou de tout tiers ou de l\u2019utilisateur de leur service \u00e0 \u00eatre en mesure de composer le 911 ou \u00e0 avoir acc\u00e8s aux personnel du service d\u2019urgence, ainsi que le mal acheminement des appels 911.<\/p>\n\n\n\n

Service VoIP 911<\/strong>
En cas d\u2019urgence, composez le 911 pour rejoindre un op\u00e9rateur de centre d\u2019urgence.
Soyez pr\u00eat \u00e0 fournir votre emplacement physique, num\u00e9ro de rappel, et la nature de l\u2019urgence.
Ne raccrochez pas sauf si cela est demand\u00e9 par l\u2019op\u00e9rateur du centre d\u2019appels.
Si vous \u00eates d\u00e9connect\u00e9, veuillez recomposer le 911. L\u2019op\u00e9rateur, s\u2019ils ont votre num\u00e9ro essayeront \u00e9galement de vous rappeler.
Assurez-vous que votre service VoIP et service Internet est configur\u00e9 et param\u00e9tr\u00e9 correctement.
Informez tous les autres utilisateurs et les utilisateurs potentiels des limitations du service 911 VoIP et sur ces conseils de l\u2019utilisateur.
Affichez l\u2019autocollant d\u2019avertissement du VoIP 911 sur le poste t\u00e9l\u00e9phonique ou dans un endroit qui est clairement visible pour tous les utilisateurs et les utilisateurs potentiels.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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